数智经济时代IT服务行业的进化与突破
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既有泛 ERP 为代表的管理套装软件的服务能力,又具备基于云大物移AI 等数字化技术的开发能力;
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能够基于 IT 产业和行业 IT 的最新动态,向客户推荐代表行业最佳实践的数字化解决方案,可能的方向包括:
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推荐行业内其他企业或者跨行业的数字化应用场景;
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帮助客户建立云大物移 AI 等数字化技术的采用能力;
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帮助客户建立大规模自开发的开发管理、运维管理和外包管理体系。
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自后现代 ERP 时代到来开始,使用单一厂商提供的套件的趋势就被松耦合背景下的多厂商的组态趋势所替代,CRM、SRM、HR、费控已经广泛地被市场接受可以在 ERP 厂商以外单独考虑选型而且 SAAS 化已经成为一个趋势。
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两层的 ERP 已经成为一些集团型全球化企业正在使用的场景。集团使用私有化部署的 ERP,管理颗粒度比较细,用于集团成熟运营的核心业务单元和集团管理,同时还存在一套基于公有云的 ERP,管理颗粒度比较粗,但和集团私有化的 ERP 紧密集成,用于新兴市场、新兴业务、新并购的业务单元,需要在短时间内有 ERP 系统支撑,可以非常快速地实施上线,待业务成熟后再将集团私有化的 ERP 推广到该业务、市场,并停用基于公有云的 ERP。
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泛 ERP 的架构正从应用单引擎向应用+平台双引擎转变。技术平台正在从应用引擎的后台技术支持层走向前台,成为客户的 IT 人员以及业务技术人员实现差异化开发和数字化创新的平台,SAP 的 BTP、salesforce.com 的 force.com、用友的 iuap、金蝶的苍穹都是泛 ERP 厂商的相应产品,与此同时,独立的业务中台、低代码开发平台提供商也在提供类似的解决方案,低代码应用开发平台、集成平台、主数据平台、分析平台、流程管理平台成为其标准模块,IOT、AI、RPA、区块链等数字化技术也成为部分平台的模块。
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泛 ERP 系统本身,流程自动化使得基于业务流程本身的流程挖掘+RPA+AI 成为新的服务热点。在这个热点下,流程挖掘解决方案提供商公司和 RPA 解决方案提供商都在向对方的市场积极延伸,传统泛 ERP 厂商也在提供相应的解决方案。
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泛 ERP 的 UI 端,IT 服务商和客户正在投入很大的精力,将泛 ERP 系统的 UI,转移到自建 APP、社交应用、协同平台上,以最大程度地提高用户体验和员工的工作效率。
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越来越多的 AI、RPA 技术,被引入泛 ERP 的 UI 端。数字员工也在这个背景下应运而生。
数字科技
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