共享运维：快速应对紧急突发事件

深圳建广数科共享运维PASO视频介绍：

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一场突如其来的冠状肺炎病毒疫情打乱了数万人工作和生活的正常节奏。随着春节假期结束，很多客户业务工作已经逐步开始恢复，但此次疫情还没有结束，形势依然严峻。

深圳建广数科共享运维（PASO)针对此次疫情正式启用远程办公SOHO（Small Office,Home office)模式，帮助客户快速应对这次紧急突发事件，把对业务和工作带来的影响将为最低。

借助SAFE共享运维平台上用户“即开即用”“即走即停”的按照需要收费、快速部署的特性，对于疫情期间企业突发、短期面对的远程办公环境下运维工单难以记录、沟通和追踪问题，针对企业的特定需求与时效要求提供了最快速的部署和相应，保障疫情期间所有工单的记录和处理过程以及监控不受地域和工作时间影响。

针对企业在疫情期间可能应对的突发、紧急业务和开发需求，在客户内部IT团队和外部供应商因为疫情影响不能及时或者充分相响应的情况下，为了更专业、快速地帮助客户应对疫情期间的突发或者应急业务需求，提供业务在特殊时期的应变能力，建立专门的远程三线服务以及BASIS专家应急支持团队和高级开发顾问资源地，为了企业在疫情特殊期间的紧急需求提供快速相应支持，给与最佳解决方案和落地执行。

按照客户的SAL和共享运维中心PASO的时间和班制的管理规范，以客户为中心，用心服务好每一位客户，保持最佳的工作状态，各组每日早例会制度保持实时在线方式，如同在办公室工作一样，各组安排好个人当天的计划和任务，有条不紊地依次按照目标完成。下班前的每日晚例会即各组的工作总结会议按时进行，由组长组织并且邮件发送会议报告，以保证了解各组每日的工作状况。

在家中尽量营造与办公室环境相同的工作氛围，如同办公室一样的工作感觉。学会简洁高效的文字表达，远程办公的沟通主要通过邮件、交流软件由文字交流完成的。将办公室座机呼叫转移到个人手机中，保证客户的电话不会被漏接。

除了工作外保持每日健康防护工作，各组负责人安排好员工的工作计划，团队负责人与公司领导和职能部门随时与团队成员沟通，确保员工在远程有良好的工作和健康心理状态，以及按照国家及地方政府的规定安全返工部署。做到远程办公不隔离协同，高效，灵活，机动应对各方挑战，体现专业精神、专业团队。

深圳建广数科提供领先的数字化共享运维服务PASO。客户群包括多家财富五百强公司，覆盖全球时区服务，提供7*24支持，支持提供包括中文、英语、日语、阿拉伯语等多种类语言服务，专业运维顾问数量超过260，在中国大陆设置有南北2个独立运维中心和多个客户运维基地。