共享运维全时区7乘24支持

深圳建广数科提供领先的数字化共享运维服务（PASO）。客户群包括多家财富五百强公司。覆盖全球时区服务，提供7*24支持，支持提供包括中文，英语，日语，阿拉伯语等多语言服务，专业运维顾问数为260+，在中国大陆设有南北2个独立运维中心和多个客户运维基地。

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通过PASO运维体系的搭建，结合运维云平台的部署，把现场和远程运维完整无缝的结合，实现基础运维+增强运维+增值服务的高度融合，实现高效的问题的及时响应和SLA满足率，同时保障企业运维工作成本效率的最佳优化。

1.    基于企业级数字化运维，工厂式作业方式，提供一流的服务水平协议 (SLA)，提供7x24全天候关键任务支持。

2.    专业的运维知识转移（KT）方法论，360度全流程覆盖，专家COE团队作为关键任务支持的额外升级处理。

3.    7x24 全天候访问全球支持中枢平台（SAFE），同时提供各种知识库及分析数据。

4.    在云和本地混合架构部署中提供端到端的流程支持，对于专项问题的讨论，建立沟通群，以保证信息同步的及时性。

由专业支持顾问组成的团队，负责在体验企业级数字化共享云服务支持的全程中，依据SAFE运维云平台为您提供各种流程协作业务工作处理及支持服务，包括call-center/IM互动，工单管理，知识库，实时监控分析看板及分析，移动端业务处理，机器人自助服务等。

结合PASO运维体系中的多种形式的在线培训与引导式自助服务， 用成本最低的方式实现与完善知识库，自助与专家在线支持方式。