现有运维由第三方供应商提供，运维资源与项目资源没有清晰的职责界定‘项目文档与运维文档严重缺乏，文档版本老旧严重，所有的运维严重依赖第三方运维团队；运维体系中的SLA指标匮乏，运维流程不完全，流程执行内部管控不强，系统变更随意，多套系统严重不一致，为未来版本升级埋下了重大的隐患；运维成本居高不下，项目管理按照问题处理流程管理，没有严格的流程管控，导致内部团队对具体系统变更内容与操作不清晰，无据可依；缺乏项目与运维项目管理的IT管理方法论，各家供应商项目实施方法混乱，验收标准不一致，运维团队存在信息不对称的情况。
构建全链路数智化管理体系
按照更快，更好，更有价值的运维项目管理方法论建立全面的运维体系，成本降低38%，流程提升66%；
从问题分类源头开始建立360度无死角运维流程体系，形成全面管控；
提供月结支持，建立月结，年结检查体系，主动降低问题提报比率；
通过严格的SLA考核指标，提高问题整体解决效率，提高客户满意度；
提供42人的运维团队与项目定向培养的backup资源团队（12人）负责SAP全模块，JAVA，BI 运维-远程；
针对特殊模块与业务提供全职/专职实施与管理资源，满足快消行业快速变化的市场特点-现场；
提供全面IT项目管理方法论保证康师傅整体项目管理流程的一致性和可复制性，满足审计要求；
提供全面的过渡阶段方法论保证项目平稳从第三方团队移交到问题团队。
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